FAQ

FAQ – Bea dan Cukai Bukittinggi

1. Apa saja layanan yang diberikan Bea Cukai Bukittinggi?

Bea Cukai Bukittinggi memberikan layanan publik terkait:

  • Pengurusan dokumen impor dan ekspor (PIB dan PEB)

  • Fasilitas fiskal seperti KITE pembebasan dan drawback

  • Pelayanan barang kiriman luar negeri

  • Pengawasan dan pembinaan Barang Kena Cukai (BKC) seperti rokok dan minuman beralkohol

  • Edukasi kepabeanan untuk masyarakat dan UMKM

2. Apakah Bea Cukai Bukittinggi melayani masyarakat umum dan UMKM?

Ya. Masyarakat umum dan pelaku UMKM dapat mengakses:

  • Klinik Ekspor UMKM

  • Layanan konsultasi klasifikasi dan tarif

  • Pendampingan dalam memperoleh fasilitas pembebasan bea masuk untuk keperluan ekspor

3. Bagaimana cara memulai ekspor dari Bukittinggi?

Untuk memulai ekspor, Anda perlu:

  1. Mendaftarkan usaha dan produk Anda ke instansi terkait (misalnya Kementerian Perdagangan)

  2. Mengurus dokumen Pemberitahuan Ekspor Barang (PEB)

  3. Mendapatkan klasifikasi barang (HS Code) yang tepat

  4. Menghubungi Klinik Ekspor Bea Cukai Bukittinggi untuk pendampingan langsung
    Klinik ekspor membantu menyusun dokumen dan memahami ketentuan ekspor.

4. Apa itu fasilitas KITE dan siapa yang berhak menggunakannya?

KITE (Kemudahan Impor Tujuan Ekspor) adalah program yang memberikan:

  • Pembebasan bea masuk dan PPN untuk barang impor yang akan diproses untuk ekspor

  • Pengembalian bea masuk (drawback) untuk barang yang telah diekspor kembali
    UMKM dan industri di Bukittinggi dapat mengakses fasilitas ini dengan bantuan dari Bea Cukai setempat.

5. Bagaimana pengawasan terhadap rokok dan minuman ilegal dilakukan?

Bea Cukai Bukittinggi secara rutin melakukan:

  • Operasi pasar bersama Satpol PP dan Kepolisian

  • Edukasi ke pedagang dan masyarakat mengenai ciri pita cukai asli

  • Penyitaan dan pemusnahan produk ilegal
    Jika Anda menemukan peredaran rokok tanpa cukai atau palsu, segera laporkan.

6. Apa yang harus dilakukan jika menerima kiriman dari luar negeri?

Untuk barang kiriman dari luar negeri (via pos atau kurir), Bea Cukai akan menilai:

  • Apakah barang berada di bawah nilai bebas bea (maksimal USD 3)

  • Jika melebihi, penerima harus membayar pajak impor

  • Petugas akan menghubungi penerima jika dibutuhkan konfirmasi atau pelunasan

7. Bagaimana cara mengajukan pertanyaan atau pengaduan?

Anda dapat menghubungi Bea Cukai Bukittinggi melalui:

  • Loket layanan langsung

  • SIPUMA (Sistem Pengelolaan Pengaduan Masyarakat) di beacukai.go.id

  • Media sosial resmi DJBC wilayah Sumbar

  • Telepon atau email kantor Bea Cukai Bukittinggi

8. Apakah tersedia layanan online untuk masyarakat?

Tersedia. Anda bisa menggunakan:

  • Portal Pengguna Jasa DJBC

  • Customs Mobile App

  • CEISA 4.0 untuk dokumen ekspor-impor
    Layanan daring ini membantu mempercepat proses tanpa harus datang langsung ke kantor.

9. Di mana lokasi Bea Cukai Bukittinggi?

Kantor Bea Cukai Bukittinggi berlokasi di pusat kota dan dapat dijangkau oleh masyarakat dari berbagai kecamatan di sekitarnya. Lokasi pastinya dapat dilihat di Google Maps atau ditanyakan melalui layanan kontak resmi.